Камера і мікрофон не працюють в Windows: причини і рішення

Камера або мікрофон раптово перестали працювати у Zoom, Teams або браузері — одна з найпоширеніших проблем під час онлайн-зустрічей. Вирішується за 5–10 хвилин.

Крок 1: Перевір дозволи конфіденційності

Windows 10 і 11 мають окремі дозволи для камери і мікрофона. Програми можуть бути заблоковані системою.

Для камери:

Пуск → Параметри → Конфіденційність (або Конфіденційність і безпека) → Камера:

Переконайся що "Доступ до камери" увімкнено
Знайди в списку програму (Zoom, Teams, Chrome) і увімкни для неї

Для мікрофона:

Те саме: Конфіденційність → Мікрофон → перевір доступ.

Крок 2: Перевір у Диспетчері пристроїв

Win + X → Диспетчер пристроїв

Розгорни Камери — чи є пристрій, чи немає жовтого трикутника
Розгорни Аудіовходи і аудіовиходи — мікрофон має бути тут

Якщо є жовтий трикутник:

Клікни правою кнопкою → Оновити драйвер
Або: Видалити пристрій → перезавантаж → Windows встановить заново

Детальніше: Як встановити драйвер

Крок 3: Перевір налаштування звуку

Правою кнопкою на значок звуку → Звуки → вкладка Запис:

Мікрофон має бути в списку і позначений як "Пристрій за замовчуванням"
Правою кнопкою на мікрофон → Властивості → вкладка Рівні → перевір що гучність не 0 і не заглушений

Крок 4: Перевір у конкретній програмі

Більшість програм мають власні налаштування камери і мікрофону.

Zoom: Налаштування → Відео / Аудіо → вибери потрібний пристрій

Microsoft Teams: Налаштування → Пристрої → вибери камеру і мікрофон

Google Chrome: Клікни на замочок в адресному рядку → дозволи сайту → Камера і Мікрофон → Дозволити

Firefox: Клікни на замочок → Дозволи → перевір камеру і мікрофон

Крок 5: Перевір чи не зайнята камера іншою програмою

Камера може використовуватись одночасно тільки однією програмою.

Ctrl + Shift + Esc → вкладка Процеси → шукай програми що можуть використовувати камеру (Skype, Teams у фоні, камера Windows).

Закрий зайві програми і спробуй знову.

Крок 6: Перевір апаратний вимикач камери

На багатьох ноутбуках є:

Фізична кнопка або повзунок для вимкнення камери
Комбінація клавіш Fn + F... (залежить від моделі, дивись на клавіші)
Шторка над об'єктивом (механічна)

Типові помилки і рішення

"Камера не знайдена" у Windows 11

# Перевстановити драйвер через командний рядок
pnputil /scan-devices

Або: Диспетчер пристроїв → Дія → Оновити конфігурацію обладнання

Мікрофон підключений але не чути

Перевір підсилення мікрофону: Правою кнопкою на значок звуку → Параметри звуку → Введення → твій мікрофон → Властивості пристрою → Додаткові параметри пристрою → вкладка Рівні → підніми Підсилення мікрофону до +10–20 дБ

Камера працює в одній програмі але не в іншій

Проблема в дозволах конфіденційності (крок 1) або програма не бачить пристрій. Перезапусти програму від адміністратора.

Після оновлення Windows камера перестала працювати

Нове оновлення могло зламати драйвер. Відкоти оновлення:

Параметри → Windows Update → Переглянути журнал оновлень → Видалити оновлення → видали останнє

Підсумок

Найчастіша причина — заблоковані дозволи конфіденційності (крок 1) або пристрій не вибраний за замовчуванням (крок 3). Перевір ці два кроки спочатку — вирішує 80% випадків.